데이터베이스 운영 대행 서비스 |
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데이터베이스 운영 대행 서비스는 고객사에 DBA를 대행해주는 서비스입니다. 고객사는
DB 운영과 관련된 부담 없이 DB를 도입만 하시면 모든 관리를 대행해 드립니다.
기존의 유지보수 서비스처럼 단지 상태 점검 서비스를 제공하는 것이 아니라 DBA 업무
전체를 서비스함으로 주기적인 작업 의뢰에 따라 실제 DB와 관련된 모든 작업을 처리해 드립니다.
종류 |
GOLD |
Silver |
Online 전용 |
내역 |
. DBA 업무 대행
- 1회/주 방문 DB관리 서비스
- 2회/일 온라인 작업 요청 처리
- 네트워크를 통한 DB관리 작업
. 관리용 서버 제공
. 정기 점검 서비스
- 1회/주 운영 및 점검 보고서
(방문 서비스)
. 백업 및 재해 복구
- 일일 정기 백업 서비스
- 외부 저장소 백업 서비스 제공
- Off site 백업 서비스 제공
- 장애 접수 시 6시간 이내 방문
- 주 1회 방문 백업 서비스
. 오라클 설치 및 재구성 서비스
- 년 간 2회까지 방문 서비스 제공
- 월 1회까지 온라인 서비스 제공
- 관리 DB에 한해서 제공합니다.
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. DBA 업무 대행
- 1회/일 온라인 작업 요청 처리
- 네트워크를 통한 DB관리 작업
- 1회/월 방문 DB관리 서비스
. 관리용 서버 제공
. 정기 점검 서비스
- 2회/월 운영 및 점검 보고서
(1회/월 방문 점검)
. 백업 및 재해 복구
- 일일 정기 백업 서비스
- 장애 접수 시 6시간 이내 방문
- 월 1회 방문 백업 서비스
. 오라클 설치 및 재구성 서비스
- 월 1회까지 온라인 서비스 제공
- 관리 DB에 한해서 제공합니다.
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. DBA 업무 대행
- 온라인 전용 서비스
- 1회/일 온라인 작업 요청 처리
- 네트워크를 통한 DB관리 작업
. 정기 점검 서비스
- 1회/월 운영 및 점검 보고서
. 백업 및 재해 복구
- 일일 정기 백업 서비스
- 장애 접수 시 6시간 이내 처리
(온라인 복구 서비스)
. 오라클 설치 및 재구성 서비스
- 최초 1회까지 설치 서비스 제공
(온라인 서비스)
- 관리 DB에 한해서 제공합니다.
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비용 |
120만원/월 (서비스 예정) |
80만원/월 |
40만원/월 |
데이터베이스 운영 대행 서비스는 <백업 및 목구 서비스>, <정기 점검 서비스>,
<설치 및 이전 서비스>가 포함되어 있습니다. 그러나 응용 프로그램
개발과 관련된 서비스는 제공하지 않습니다.
서비스 제공을 위한 네트워크 구성
- ITCLASS 관리 서버에 대한 SSH 접속이 필요합니다.
- ITCLASS의 관리 서버는 고객의 요구에 따라 제공됩니다.
ITCLASS 관리 서버의 역할
- ITCLASS 관리 서버는 보안을 위한 접속 모니터링 및 중계 기능을 제공합니다.
- ITCLASS 관리 서버는 DB 서버의 중요 데이터를 정기 백업합니다.
- ITCLASS 관리 서버의 자동 백업 기능은 자동 데이터 이전 기능으로 관리 작업으로 인한
DB서버의 부하를 줄입니다..
- 중점 업무시간에 백업과 관련된 인터넷 부하를 발생을 막아줍니다.
- ITCLASS 관리 서버는 오라클 서버가 아닙니다.
운영 대행 서비스 주의 사항
- ITCLASS 관리 서버는 ITCLASS의 자산으로 소유권을 이전하지 않습니다.
- ONLINE 전용 서비스의 경우 모든 서비스를 온라인에서 진행합니다.
(방문시 별도의 비용이 발생합니다.)
- 오라클 설치, 복구 작업시에 OS, H/W에 대한 준비 설치 또는 설정에 대한 서비스는
설치 서비스에 포함되어 있지 않습니다.
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개발 회사를 위한 운영 대행 서비스 |
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응용 프로그램 개발사이나 업무용 프로그램 개발사 뿐 아니라 서버등 기타 H/W 서비스 업체들의 고객을 대상으로
데이터베이스 운영 대행 서비스를 제공합니다. 회사가 제공하는 다양한 서비스 이외에 데이터베이스에 대한
서비스를 위해서 별도의 노력을 들일 필요가 없습니다.
고객의 데이터베이스에 대한 다양한 서비스 제공 요구를 이제 ITCLASS가 대신해 드립니다.
서비스 내역
- 서비스는 철저히 1차 서비스 업체 명의로 진행됩니다.
- Silver 서비스와 내역이 동일합니다.
- 서비스 사양에 대한 조절이 가능합니다.
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데이터베이스 백업 및 복구 서비스 |
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데이터베이스 백업과 복구 서비스는 데이터베이스의 가용성을 위한 최적의 선택입니다. 오프사이트
서비스가 제공되지 않는 국내 현실에서 재해, 해킹, 화재등의 물리적인 사고에 완벽히 대응하는
최적의 서비스를 제공합니다.
사전에 제공된 오라클 서버에 대한 DRP를 기반으로 안전한 오라클 데이터베이스 시스템을 운영하실수 있습니다.
서비스 종류 |
백업 서버 제공 서비스 |
직접 백업 서비스 |
서비스 내역 |
. 백업 서비스
- DRP를 기반의 정기 보고서 작성
- 일일 수회내지 수십회
- 업무시간중 인터넷 트래픽 발생 없음
- 비 업무시간 OFFSITE 백업 서비스
- 백업 용량 200G 한도 제공
(네트워크 트래픽 제한)
. 복구 서비스
- 6시간 이내 복구 서비스 시작
- RTO, RPO 이내 복구 서비스 제공
(DRP 기반)
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. 백업 서비스
- DRP를 기반의 정기 보고서 작성
- 1회/일 백업
- 비 업무시간 OFFSITE 백업 서비스
- 백업 용량 100G 한도 제공
(네트워크 트래픽 제한)
. 복구 서비스
- 6시간 이내 복구 서비스 시작
- RTO, RPO 이내 복구 서비스 제공
(DRP 기반)
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비용 |
**만원/월 |
**만원/월
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정기 백업 서비스
- 1일 1회 데이터베이스 정기 백업 서비스
- 고객의 요구에 따라 open, close 방식의 백업 서비스 제공
- 각 schema별 dump 파일 제공
- 백업은 Database에 대한 물리적인 백업과 데이터에 대한 논리적인 백업 모두 지원됨
- 백업과 Dump 주기는 고객 시스템의 상태와 고객의 요구에 따라 조정됨
외부 저장소 백업 서비스
- 백업 파일에 대한 원격지 저장소 제공
- 원격 저장소 이용은 대규모 트래픽이 발생하는 작업이므로 업무 종료 이후 또는 주말
시간 이용가능함.
- 로컬 백업 서버 이용시에 트래픽 분산이 가능함.
- Schema나 segment에 대한 dump 백업은 작업량에 따라 시간 단위 제공 가능
- 외부 백업은 [정보 보호 서약서]에 따라 안전하게 보호되고 제공됨.
- 200G(100G) 한도 제공, 100G 마다 추가 비용 발생.
: 고객과 협의하에 백업 대상 설정
: Schema, Segment, Archive 등 선별 가능
복구 서비스
- DB장애 접수 시 수도권의 경우 6시간 이내 복구 작업
: 수도권 이외 지역은 별도 협의
- 복구 환경 시스템에 대해서는 DRP에 자세한 내용을 기술함.
- 복구 서비스는 사전 DRP 개발로 부터 시작됨
- 다음과 같은 장애의 경우 횟수와 무관하게 복구 서비스 제공됨
: HDD, CPU, RAM등 시스템 구성 요소 손실로 인한 데이터베이스 손실
: 전기, HVAC(heating, ventilating, and air conditioning)등
IT 지원 서비스 장애로 인한 DB 손실
: 기타 계획되지 않았거나 예상할 수 없는 문제로 인한 Database 장애
- 서비스 제한 사항
: 복구 정도는 사전에 계획된 DRP 수준에서 제공됨
: 통보 없이 임의로 추가된 Object(Schema, segment..)에 대해서는 복구가 보장 되지 않음
: DROP, DELETE등의 DDL, DML 명령에 의한 데이터 손실
: 사용자 장애와 관련된 복구 서비스는 추가 비용이 들수 있음
데이터베이스이 이외 OS, H/W 등의 환경은 복구 서비스 대상이 아니며 이에 대한 구현은
제공하지 않습니다.
자세한 문의는 서비스 문의 메일이나 게시판을 이용해 주세요
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작업 요청 및 백업 관련 서식 |
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작업 요청 및 처리 서식
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대상 DB
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고객사
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의뢰일시
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년 월 일 시
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신청자
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접수 방법
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[1:홈페이지] [2:메일]
[3:문자]
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접수자
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작업 희망일
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년 월 일 시
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작업 요청 상세
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작업자
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작성일
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년 월 일 시
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작업 완료 여부
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[1:완료] [2:미결] [3:불가]
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작업 요청 상세
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- 붉은색 부분만 고객이 작성하는 부분입니다.
- 서식은 FAX나 메일용 서식입니다.
- 인터넷 접수는 서식이 필요하지 않습니다.
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백업 일지 서식
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고객사
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작성일자
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년 월 일
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대상 DB
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작성자
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Opinion
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Dump
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System
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[1:Local] [2:IP]
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Mode
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[1:Full] [2:Owner]
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Dump File
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Command
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External IP
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External Path
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Backup
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Mode
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Backup File Path
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Backup File List
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External IP
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External Path
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ArchiveBackup
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External IP
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External Path
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- 서식은 FAX나 메일용 전달 서식입니다.
- 인터넷 검색은 서식이 필요하지 않습니다.
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